Uvjeti pružanja usluge

Ovom web-stranicom upravlja Luxe Marelle. Kroz cijelu stranicu pojmovi „mi“, „nas“ i „naše“ odnose se na Luxe Marelle. Luxe Marelle nudi ovu web-stranicu, uključujući sve informacije, alate i usluge dostupne na ovoj stranici, vama, korisniku, pod uvjetom da prihvaćate sve uvjete, odredbe, pravila i obavijesti navedene ovdje.

Posjetom našoj web-stranici i/ili kupnjom od nas, koristite našu „Uslugu“ i slažete se da ćete biti vezani sljedećim Općim uvjetima poslovanja („Uvjeti usluge“, „Uvjeti“), uključujući dodatne uvjete i politike na koje se ovdje upućuje i/ili su dostupni putem poveznice. Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve korisnike stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na preglednike, prodavatelje, kupce i suradnike sadržaja.

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete prije korištenja naše web-stranice. Pristupom ili korištenjem bilo kojeg dijela stranice smatrat će se da prihvaćate ove Uvjete. Ako se ne slažete sa svim uvjetima ovog ugovora, ne smijete pristupiti web-stranici niti koristiti usluge.

Sve nove funkcije ili alati dodani u trgovinu također podliježu ovim Uvjetima. Najnoviju verziju Uvjeta možete pregledati u bilo kojem trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo ažuriranja, izmjene ili zamjene bilo kojeg dijela ovih Uvjeta objavljivanjem izmjena na web-stranici. Vaša je odgovornost redovito provjeravati izmjene. Nastavak korištenja web-stranice nakon objavljenih izmjena smatra se prihvaćanjem izmjena.

Našu trgovinu hostira Shopify Inc., koji nam omogućuje prodaju proizvoda putem svojeg e-commerce sustava.

Članak 1 – Definicije

U ovim uvjetima:

Rok za odustajanje: razdoblje tijekom kojeg potrošač može iskoristiti pravo na jednostrani raskid ugovora;
Potrošač: fizička osoba koja sklapa ugovor izvan poslovne djelatnosti;
Dan: kalendarski dan;
Dugotrajni ugovor: ugovor koji uključuje redovitu isporuku roba ili usluga;
Trajni nosač podataka: sredstvo koje omogućuje pohranu informacija za kasniju uporabu;
Pravo na odustajanje: mogućnost potrošača da raskine ugovor u roku za odustajanje;
Poduzetnik: fizička ili pravna osoba koja nudi proizvode na daljinu;
Ugovor na daljinu: ugovor sklopljen korištenjem komunikacije na daljinu;
Tehnika komunikacije na daljinu: sredstvo koje omogućuje sklapanje ugovora bez istodobne fizičke prisutnosti;
Opći uvjeti: ovi Opći uvjeti poslovanja.

E-mail: info@luxemarelle.com
KvK broj: 98859579

Članak 3 – Primjenjivost

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve ponude i sve ugovore sklopljene između poduzetnika i potrošača.
Potrošač će prije sklapanja ugovora biti upoznat s ovim Uvjetima, bilo elektroničkim putem ili u obliku koji omogućuje spremanje.

Ako se, uz ove Uvjete, primjenjuju i posebni uvjeti, potrošač uvijek može primijeniti one odredbe koje su za njega povoljnije.

Ako je neka odredba ništavna ili se poništi, ostale odredbe ostaju na snazi, a ništavna odredba zamijenit će se najbližim mogućim valjanim ekvivalentom.

Članak 4 – Ponuda

Ako ponuda ima ograničeno trajanje ili posebne uvjete, to će biti jasno navedeno.
Sve slike i informacije o proizvodima nastoje biti realne, ali odstupanja u boji uslijed ekrana nisu osnova za reklamaciju.

Ponuda sadrži informacije potrebne potrošaču za razumijevanje obveza, uključujući:
– cijenu (bez troškova carine i uvoznih davanja),
– troškove dostave,
– postupak sklapanja ugovora,
– način plaćanja i dostave,
– informaciju o pravu na odustajanje,
– rok valjanosti ponude.

Članak 5 – Ugovor

Ugovor nastaje kada potrošač prihvati ponudu i ispuni uvjete.
Ako se narudžba podnese elektronički, primitak narudžbe bit će potvrđen elektroničkom porukom.

Poduzetnik može provjeriti platežnu sposobnost potrošača prije prihvaćanja narudžbe. U slučaju opravdanih razloga, može odbiti narudžbu.

Potrošač će primiti:

adresu za pritužbe,
upute o pravu na odustajanje,
podatke o garanciji,
sve relevantne informacije vezane za ugovor.

Članak 6 – Pravo na odustajanje

Potrošač ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda.

Proizvod se mora vratiti u originalnom stanju i ambalaži.
Potrošač mora poslati obavijest o odustajanju e-mailom i vratiti paket u roku od dodatnih 14 dana.
Ako proizvod nije vraćen u roku, kupnja se smatra konačnom.

Članak 7 – Troškovi povrata

Troškove povrata snosi potrošač.
Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se unutar 14 dana nakon potvrde povrata proizvoda.

Članak 8 – Isključenje prava na odustajanje

Pravo na odustajanje može biti isključeno za proizvode:

izrađene po specifikaciji potrošača,
personalizirane proizvode,
proizvode koji se ne mogu vratiti zbog prirode,
higijenske artikle s otvorenom ambalažom.

Članak 9 – Cijene

Cijene se neće mijenjati tijekom razdoblja navedenog u ponudi, osim ako je riječ o promjenama zakonskih davanja.
Za proizvode uvezenih izvan EU, carina i PDV mogu biti naplaćeni potrošaču pri isporuci.
Pogreške u cijeni ne obvezuju poduzetnika.

Članak 10 – Usklađenost i garancija

Proizvodi moraju odgovarati specifikacijama navedenim u ponudi.
Nedostaci moraju biti prijavljeni u roku od 14 dana.
Garancija ne vrijedi ako je proizvod nepravilno korišten ili samostalno mijenjan.

Članak 11 – Dostava

Naručeni proizvodi isporučuju se u roku od 30 dana, osim ako je dogovoreno drugačije.
Ako dođe do kašnjenja, potrošač će biti obaviješten.
Ako isporuka nije moguća, potrošač ima pravo na povrat novca.
Rizik prijelaza vlasništva prelazi na potrošača u trenutku preuzimanja.

Članak 12 – Dugotrajni ugovori

Odredbe o raskidu, obnavljanju i prestanku ugovora vrijede prema standardima za dugotrajne usluge. Ovo se obično ne primjenjuje na modnu e-commerce trgovinu.

Članak 13 – Plaćanje

Ako nije drukčije dogovoreno, potrošač mora platiti u roku od 7 dana.
Potrošač mora prijaviti pogreške u podacima za plaćanje.
U slučaju neplaćanja mogu se naplatiti dodatni troškovi.

Članak 14 – Prigovori

Prigovori se moraju podnijeti u roku od 7 dana.
Prigovori će biti riješeni u roku od 14 dana.
Ako se prigovor ne može riješiti dogovorom, moguće je pokretanje postupka mirenja.

Članak 15 – Sporovi

Na sve sporove primjenjuje se isključivo nizozemsko pravo.

Članak 16 – Kontakt informacije

Pitanja o ovim Uvjetima možete poslati na: info@luxemarelle.com